在不断学习中进取提高

作者｜陈秀娟

一次难忘的乘车经历，一次偶然的学习感悟，不断的学习，才会不断的进步和提高。～～乘上海～乌鲁木齐～Z41次有感而发，与之共勉……

人间仙境～喀纳斯，新疆旅游号Z42／1次。这是我第一次乘坐Z41次列车，静谧典雅的车厢，窗明地净的乘车环境，上车的第一感受便是这趟列车很干净，四周环视一圈，几乎未见卫生死角。我坐在了13号车厢的边凳上，带着职业使然，习惯性的观察了13车厢乘务员自兰州开车到嘉峪关的作业全过程。

知道现在各行都很敏感被拍照，所以没好意思拍太多照片。13车的乘务员参加工作一年五个月，年轻，貌美。善良，健谈。勤快，负责任。我注意到她每十分钟，就要对三间一台擦抹清理一遍。对车厢内活蹦乱跳的小朋友，会一遍遍的耐心制止。遇有硬座车厢的旅客要去往卧铺车厢时，又会很有方法的劝阻，不会盛气凌人，却是婉转的拒绝，又不失礼节。

21:30分，乘务员将不锈钢制品全部收回。暖瓶、垃圾桶、果皮盘、渡板、簸箕……全部用洗衣粉水一一擦洗干净。和当班的小美女闲聊了解到，兰州到嘉峪关当班乘务员负责清刷不锈钢制品，嘉峪关接班后的乘务员要对洁具柜、垃圾箱厕所的板壁，进行自上而下的整治。小美女还说，有一种卫生叫“终到卫生”……

不锈钢制品，达到物见本色，光亮如新，她们确实做到了

当天的列车长，大概有四十多岁的样子，已在列车长的岗位上历练十多年了，但很有工作热情，没有丝毫懈怠的情绪，她说对这个岗位依然充满信心，寄予希望。她对自己的班组很有自信，极力让我到全列车厢走一走，看一看。她说超员50%的硬席车厢里，几乎是见不到大垃圾的。当时已到夜间，我走进第一节硬卧车厢，只见窗帘拉摆的整整齐齐，边桌上没有任何杂物，洗脸间干干净净，可见部位都是干净整洁的。

这是硬卧车厢的通过台，边角压条、端门的滑道、四周的板壁，干净清洁的犹如新车一般。没再继续往前走，我想车长如此自信，全列的标准应该是一样高的。我对照自查了一下，当我还是兰客号时，我的班组达不到这样的高标准，当时，有些惭愧，多的是叹服不已。

又一日，我再次邂逅了乌客上海～伊宁的T次列车。静谧、典雅，整洁、舒适的乘车环境，让人真的很有回家的感觉。

这是T的宿营车，一样是乌客的车。小碎花的纯棉被罩，黑白条纹的床单，很温馨的感觉，有没有？更贴心的是中下铺两端，用床单简易DIY了一个挡风帘。雅致的中国风台布，典雅的纸巾盒，小置物架上放了湿巾、棉签、牙签、笔、便签纸，还有护手霜。

如今，兰客进入创新发展的重要时期。普速列车创品牌，品牌列车再升级，这是我们面临的挑战，也是机遇。我们每一个兰客人，都要静心学习。不去学习，就总会自我满足。不去对比，就找不到差距，在不断学习的过程中，不断超越和提高。在不断提高的过程中，沉淀和积累，才会成功！加油哦~

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