被代购攻陷的胖东来,要如何应对代购两天一
今年春节期间，许昌胖东来的客流量赶超河南游客接待量排名第一的景区，更是被网友戏称为：“没有淡季的‘6A级景区’。”
都是商超，凭啥胖东来这么牛？如今，电商的疯狂崛起，多种新零售业态，硬折扣价格战，消费降级理性消费等多种因素的影响，导致了实体零售承压大、负增长、倒闭的现象不断涌现。
而登上“商超神坛”的胖东来，却异常火爆：店门口排起了长队，黄金被抢购一空、买茶叶要摇号、客户太多愁得老板直挠头……
为啥有些超市迎来闭店潮，而有些超市却迎来了爆发式增长？胖东来为啥能在“行业寒冬季”中逆流而上？
这就不得不说起胖东来的“神操作”和极具人性化的服务了！
去年6月，一段胖东来超市员工与顾客争执的视频冲上热搜。对此，胖东来两次展开调查，出具长达8页的详细调查报告，用严谨和真诚的态度换来谅解，也赢来众多年轻人对胖东来的追捧、打卡，并持续至今。
而当别的商超还在想如何增加零售价，赚取更多利润，胖东来直接在价签上标明进货价，让零售价越来越透明，在水果蔬菜销售区，商品的标注像生活百科一样，除了价格，价签上密密麻麻还标注了产地、供应商，有的甚至标出做法。又担心顾客看不清，把放大镜放在一边。
生鲜把控方面，胖东来也不同于其他商超，在拿到货品之后，胖东来会安排员工将每个产品包装拆开重新经过人工检查，确保每个从胖东来出去的产品都是无损、新鲜、优质的。
在胖东来天使城我们也可以看到，冷冻柜上面挂着防低温硅胶手套、橙子旁边放着剥皮器、洗手台上还摆放着棉签、护手霜等等贴心的生活用品。在其他商超让消费者为购物袋付费使用的时候，胖东来直接免费提供购物袋，同时安排相应职位为客户服务买单。这种“超预期细节性贴心服务”，让更多的消费者买的开心、买的安心。
可以说，在追逐利润的零售业界，让众多消费者折服的是——胖东来满满的诚意和善意。
胖东来自有品牌产品代购盛行！随着热度的逐渐上升，胖东来也正在面临一个巨大的挑战：代购盛行！
近日，网上出现了很多疑似胖东来代购的视频，例如：“东来茶叶代购”、“胖东来茶叶入住抖音第一天”等等，为此胖东来特意出了一份声明。
但更多的人抵不住热潮的诱惑，他们这些代购有着非常敏锐的商业嗅觉，胖东来哪款商品火，他们就代购哪款商品，还有甚者直接带动全家人一起去胖东来抢购，据了解，最猛的一个代购通过两天一夜的奋战，直接在胖东来消费了20多万元，收入在2万元左右。
在胖东来超市可以看到一个代购守着十几辆购物车，面对如此现状，许昌本地的顾客表示：“本地人的幸福感都没了。之前我总说根本无法想象有胖东来的城市幸福指数能有多高。现在胖东来在家门口我都不愿意去，全是所谓的代购，进门像冲锋一样！”
“胖东来茶叶最近很火，本来说排号就能买的，我是号，进去什么散茶都没有了，前十名把所有的散称茶叶包了。”
“10点半来的，月饼、炸鸡一下子就被抢光了，啥也没买到，很多人都是满满几购物车的东西。”一位从胖东来出来空手而归的顾客吐槽道。
也有行业内人士认为：疯狂的代购行为已经影响到胖东来的“口碑”，如此的代购现象或在摧毁胖东来的根基。
面对此次代购浪潮，胖东来也迅速作出了反应，开始严厉打击代购，对几款网红产品实行限购政策，但目前收效甚微。胖东来创始人于东来也在短视频平台发布视频，胖东来董事长于东来发文征集网友意见：“关于胖东来自有品牌代购的问题！大家包括代购的朋友们讨论一下有什么好的解决方案，我们一起共同走向美好……”，不少网友纷纷在线建言献策。
作为中国商超的领军者，又被雷军称之为“在中国零售业一直是神般存在”，胖东来将如何化解这次代购带来的影响，让我们拭目以待！
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作者：张佳宸
排版：侯西蒙
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